Integrating Attitudes to Sharia Banks in a Customer Loyalty Model of Sharia Banks: An Evidence from Indonesia
| contributor author | MOHAMAD NAJMUDIN |
| date accessioned | Thu, 26 February 2026 |
| date available | Thu, 26 February 2026 |
| date issued | Minggu, 31 Mei 2020 |
| description abstract | The main objective of this study aimed to evaluate the role of customer attitudes towards Islamic banks and corporate image on customer loyalty through mediating customer satisfaction, trust, and switching costs. Data analysis used 283 respondents as a sample using a purposive sampling method. The research used Structural Equation Modeling (SEM) with LISREL 8.0. The findings show that of the ten hypotheses, eight hypotheses proved significant, and two hypotheses were insignificant. The results showed that attitudes towards Islamic banks affect the perception of service quality but do not affect customer satisfaction. Corporate image influences satisfaction but does not affect customer trust. Customer satisfaction affects customer loyalty, both directly and indirectly, through mediating customer trust and switching costs. The most significant total effect of attitude on Islamic banking towards loyalty has a coefficient value of 0.15. The coefficient is the path of attitude, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty. The pathway shows that attitudes towards sharia banking affect customer loyalty through the mediating role of service quality and satisfaction. While the most significant total effect of the corporate image through customer satisfaction, customer loyalty with a coefficient value of 0.15. The pathway shows that corporate image influences customer loyalty through the mediation of customer satisfaction and trust |
| subject | Integrating Attitudes to Sharia Banks in a Customer Loyalty Model of Sharia Banks: An Evidence from Indonesia |
| title | Integrating Attitudes to Sharia Banks in a Customer Loyalty Model of Sharia Banks: An Evidence from Indonesia |
| type |
Baru-baru ini ditambahkan
-
Capacity Restraint Assignment Model Using Fuzzy Travel Cost
Rabu, 01 April 2015 (Nindyo Cahyo Kresnanto - 2015)
Jurnal Internasional Terindeks Scopus...
-
PERJANJIAN KERJA SAMA ANTARA FAKUL TAS TEKNIK UNIVERSITAS JANABADRA DENGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS .JANABADRA
Kamis, 26 Agustus 2021 (FEB - 2021)
kerja sama dalam meningkatkan dan mengembangkan program tri dharma perguruan tinggi yakni pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat, serta menerapkan program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM)...
-
Kerja sama ini bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan sumberdaya yang dimiliki oleh kedua belah pihak secara maksimal dan sebaik-baiknya agar lebih berhasil dalam pembinaan dan pengembangan kedua perguruan tinggi, khususnya d
Selasa, 05 Januari 2021 (Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Janabadra - 2021)
Pasal 1 Tujuan Kerja Sama Kerja sama ini bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan sumberdaya yang dimiliki oleh kedua belah pihak secara maksimal dan sebaik-baiknya agar lebih berhasil dalam pembinaan dan pengembangan kedua perguruan tin...
-
meningkatkan dan mengembangkan program Tri Dharma Perguruan Tinggi yakni pendidikan, penelitian, dan pengabdian pada masyarakat, serta menerapkan program Merdeka Belajar- Kampus Merdeka
Minggu, 05 Desember 2021 (Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Janabadra - 2021)
Kerja sama ini bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan sumberdaya yang dimiliki oleh kedua belah pihak secara maksimal dan sebaik-baiknya agar lebih berhasil dalam pembinaan dan pengembangan kedua perguruan tinggi, khususnya dalam meningkatkan Tri Dha...
-
PERJANJIAN KERJASAMA ANTARA PRODI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS JANABADRA DENGAN PRODI TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS JANABADRA
Senin, 03 Mei 2021 (PRODI AKUNTANSI - 2021)
Ruang lingkup kerjasama ini meliputi kerjasama Implementasi Kurikulum Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Dalam Skema Pertukaran Pelajar Dalam Perguruan Tinggi Universitas [anabadra dengan Luar Program Studi antara Program Studi Akuntansi Fakult...